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Certification Qualisap

Historique

Dès la création du réseau en 2010, la certification Qualisap a fait partie de nos priorités. Il était inimaginable pour tous les affiliés, d'avoir de l'ambition en terme de qualité de services, et de ne pas la mettre à l'épreuve vis à vis d'un organisme certificateur.

A partir de Janvier 2011, toutes les équipes de Kangourou Kids étaient mobilisées sur la certification Qualisap, et dès le 28 Juillet, la première vague d’agences Kangourou Kids était certifiée. Il s'agit bien d'une performance, car certains réseaux sont à l'ouvrage depuis plusieurs années sur ce sujet sans y parvenir. Depuis, d'autres agences ont été certifiées, et tous les ans de nouvelles agences rejoignent la listes des agences de garde d'enfants Kangourou Kids certifiées Qualisap.

Depuis Septembre 2015, 84% des agences ouvertes depuis plus d'un an, sont certifiées Qualisap, ce qui fait de Kangourou Kids, le réseau spécialisé en garde d'enfants qui dispose de la plus forte proportion d'agences certifiées Qualisap.

Angers, Angoulème, Aubagne, Beziers, Boulogne Billancourt, Brest, Caen, Chatou, Grenoble, Le Havre, La Roche sur Yon, La Rochelle, Le Mans, Lille, Lorient, Lyon  Montpellier, Montreuil, Montigny le Bx, Nantes Sud et Nantes Nord, Niort, Nice, Rennes, St Brieuc, St Etienne, St Malo, St Nazaire, Sète, Toulon, Toulouse, Tours, Paris 15 et Paris 17, Perpignan, Reims, Valence, Vannes, Vincennes, Quimper sont les  agences certifiées .   La mention "organisme certifié QUALISAP" apparait dans les mini-sites agences, les autres sont en cours de certification.

Certification Qualisap

Toutes les autres agences utilisent d’ores et déjà, les processus du référentiel QUALISAP, et les vagues suivantes de certification permettront au réseau d’être certifié à 100%. Reconnue par l'ANSP et délivrée par Bureau Veritas Certification, QUALISAP est une des 3 certifications reconnues dans les Services à la personne.

 

Une méthodologie claire

Les audits d’un organisme indépendant de la certification QUALISAP  attestent du respect des engagements (ou procédures) clairement rédigés dans le référentiel en place chez Kangourou Kids.
QUALISAP recense cinq points essentiels, qui garantissent à nos clients et partenaires, une prestation fiable, professionnelle et performante :
- Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
- Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier,
- La mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
- Une politique de gestion des ressources humaines efficace,
- Un suivi de la qualité des prestations.

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